מערכת לניהול מסע הלקוח & Marketing Automation
המוצר משלב ניהול מסע הלקוח והאוטומציה של השיווק במוצר אחד. ניהול קמפיינים שיווקיים רבי ערוצים (מדיה חברתית, מייל, סמס) באמצעות ממשק גרירה ייחודי ובמחיר נגיש.

 

OPTINIZE

מערכת לניהול מסע הלקוח & Marketing Automation.
המוצר משלב ניהול מסע הלקוח והאוטומציה של השיווק במוצר אחד. ניהול קמפיינים שיווקיים רבי ערוצים (מדיה חברתית, מייל, סמס) באמצעות ממשק גרירה ייחודי ובמחיר נגיש.

 

מערכת אחת לניהול תקשורת אישית עם כל אחד ואחד מלקוחותיכם

  • זיהוי הצורך של כל לקוח
  • מיפוי מסעות לקוח אישיים לפי צורך
  • הובלת הלקוח לאורך המסע
  • מדידת פעולות

 

 זיהוי הצורך של כל לקוח

OPTINIZE מבצעת מעקב רוחבי אחר התנהגות הלקוח בזמן אמת, פעולות הלקוח מול מערכות CRM של החברה והתגובה ממסרים שנשלחו אליו.
בהתאם למצב שבו הלקוח נמצא, המערכת מנתבת אותו לקבוצת העניין (קבוצת לקוחות בעלי מאפיינים דומים) הרלוונטית עבורו באותה נקודת זמן.

 

 מיפוי מסעות לקוח אישיים לפי צורך

בעזרת ממשק הגרירה הייחודי של OPTINIZE, תוכלו למפות 'מסעות לקוח' אוטומטיים עבור כל קבוצת עניין, ולתכנן מערך של מסרים רלוונטיים ואישיים תוך שילוב מגוון ערוצי התקשורת (Email, SMS, , דואר, PUSH, הפניה למוקד טלפוני ומוצרי קדם).

  

הובלת הלקוח לאורך המסע

המערכת מלווה כל לקוח לאורך הנתיב המתאים לו ביותר במסע. המערכת מנהלת עם הלקוח "דיאלוג מדומה", כך שכל לקוח מקבל סדרת מסרים שונים, בערוצים שונים, בהתאם לתגובתו או אי-תגובתו למסרים קודמים. מטרת מסע הלקוח היא לקרבו, צעד אחר צעד, לעבר היעד.

  

מדידת פעולות

בעזרת מגוון הדו"חות שהמערכת מפיקה, תוכל להבין אילו קמפיינים, תכנים וערוצים עובדים בצורה האפקטיבית ביותר, ובהתאם לכך לבצע אופטימיזציה.

 

יתרונות שימוש במערכת

  • התקשרות אופטימלית, ממוקדת מטרה, התואמת לצרכי הלקוח בזמן אמת
  • הקשבה" תמידית ומעקב אחר התנהגות הלקוח
  • מענה מהיר לכל לקוח וליווי אישי עד להשלמת התהליך
  • שליחת מסרים רלוונטיים, אישיים תוך שימוש במספר ערוצי התקשרות
  • עיגון ידע קיים בארגון לטיפול באינטראקציות מול הלקוח
  • פרופיל מאוחד המתעד את התנהגות, פעולות ותגובות הלקוח לאינטראקציות
  • תרגום נתוני לקוח להתקשרות ממוקדת מטרה באופן אוטומטי  

optinize 2

לפרטים נוספים, מלאו את הטופס ונשמח לחזור אליכם